Köpvillkor

Företagsuppgifter
Zooi är ett varumärke som ingår i Party & Event i Norr AB (org.nr 559468‑2063).
Registrerad adress: Bojvägen 6, 945 33 Rosvik.
Centrallager/returer: Hästhovsvägen 2, 518 40 Sjömarken (Borås).
Kontakt: kontakt@zooi.se

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på zooi.se. För att handla måste du vara 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Priser, kampanjer & medlemsförmåner

Alla priser visas i SEK inklusive moms. Momssats följer produktkategori. Kampanjer/rabattkoder kan ha begränsningar. Medlemsförmåner (t.ex. 5 % på allt) framgår på respektive sida.

3. Betalning

Kort (Visa/Mastercard), Swish och faktura/delbetalning via Klarna. Vid fakturaköp görs kreditupplysning enligt betalleverantörens villkor.

4. Beställning & orderbekräftelse

Du får en orderbekräftelse via e‑post. Kontrollera den och kontakta oss vid fel.

5. Leverans

Vi skickar med svenska fraktbolag. Fraktkostnad och ev. fri‑frakt‑tröskel visas i kassan. Om en vara har längre leveranstid (långtidsleverans) visas detta på produktsidan. Vid försening meddelar vi ny tid och du kan kunna häva köpet om förseningen är väsentlig.

6. Ångerrätt 14 dagar & öppet köp 30 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du tog emot varan. Meddela oss skriftligen att du ångrar köpet. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande (vi kan avvakta tills varan returnerats eller du visat att den sänts). Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp på oanvända produkter i originalskick.

Returkostnad: Använder du vår returetikett debiteras fast pris {{ settings.return_fee | default: '49 kr' }} som dras vid återbetalning. Du kan även ordna egen spårbar returfrakt.

Undantag: Förseglade hygienprodukter som öppnats omfattas inte av ångerrätten. Vid annan hantering än nödvändig för att bedöma varan kan värdeminskningsavdrag göras.

7. Byte

Lägg en ny beställning på önskad storlek/färg och returnera den andra som vanlig retur.

8. Reklamation

Reklamationsrätten är 3 år. Kontakta oss med ordernummer, beskrivning och bilder. Vi åtgärdar felet genom reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning enligt lag. Vi står för frakten vid godkänd reklamation.

9. Så gör du retur

Föranmäl via returportal eller e‑post.
Packa i originalförpackning inuti yttre emballage.
Skicka med vår etikett ({{ settings.return_fee | default: '49 kr' }}) eller egen spårbar frakt.

Returadress:
Zooi – Retur, Hästhovsvägen 2, 518 40 Sjömarken (Borås)

10. Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket tas en avgift ut för faktiska kostnader (tur/retur och hantering), för närvarande {{ settings.unclaimed_fee | default: '149 kr' }}. Varan återbetalas när den kommit tillbaka.

11. Transportskada & saknad vara

Synlig skada anmäls vid utlämning. Dold skada/saknad vara anmäls till oss snarast med foton.

12. Garanti

Eventuella tillverkar‑/funktionsgarantier framgår per produkt och gäller utöver lagstadgade rättigheter.

13. Presentkort

Giltighetstid framgår på presentkortet/produktsidan. Om inget annat anges gäller 24 månader. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

14. Ansvarsbegränsning & force majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller dröjsmål orsakade av händelser utanför vår kontroll (t.ex. myndighetsbeslut, strejk, extremt väder).

15. Personuppgifter & cookies

Se vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

16. Tvistlösning

Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). EU:s ODR-plattform är avvecklad och används inte längre.